九江市城市客运管理处把规范出租车经营行为作为提升群众满意度的重要举措，在总结经验的基础上，从10月起，推行每周定期通报出租车市场监管与投诉处理情况的新做法，达到知情早、监管严、查处快的预期目的，促进了行业的健康发展。
    九江城客处以往对所辖九家出租车公司的服务质量与投诉情况每月进行通报，虽然有一定效果，但时效性不尽人意，在及时宣扬好人好事或快速解决出租车突出问题时存在“时间差”，有时甚至造成投诉处理“积压”现象。针对存在的薄弱环节，该处自我加压，克服多种困难，将此前每月一期的通报改为每周一次，简明扼要、重点突出，以电子邮件发送到各家出租车公司，并报送上级主管机关，不仅加快工作节奏和效率，而且使运管、企业和驾驶员群体三方对近期出租客运市场及投诉情况“心中有数”；在第一时间对出租客运市场扬“美”抑“丑”，有利于形成齐抓共管的良好态势，也大大减少了舆情的“吐槽”现象。如当地93号汽油价格刚刚低于物价部门核准的出租车燃油附加费起征点时，九江城客处就通过《每周通报》发布汽油的市场信息，通知当日起取消此前向每趟乘客加收1元燃油附加费的做法，最大限度地减少了乘客的不满和投诉。

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