日前，峡江县开展了一次公路客运满意度调查，群众的满意率和基本满意率达96.2%。这是该县落实客运管理“联防群治”带来的结果。
    近年来，峡江县以便捷、优质、安全为目标，完善客运“联防群治”机制，为旅客出行“保驾护航”。建立健全客运班线、运输企业、驻站办公室、运管部门四级管理网络，层层分解任务、落实责任，形成环环相扣的“管理链”，促进客运经营规范化、服务优质化，使广大旅客乐享便捷、安全客运。该县畅通旅客投诉渠道，一旦接到旅客投诉，及时派员调查，了解掌握真实情况，依规对当事人和相关责任人作出处理，并在汽车客运站曝光台予以公示。同时，聘请6人担任客运监督员，赋予其相应的职责，客运监督员发现问题，既可直接向当事人下达监督建议书，也可反映给客运企业或运管部门作出处理，以规范客运经营行为。

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