8月18日，九江市 “12328”交通运输服务监督电话在全省率先开通，受到社会各界的关注和好评。
    “12328”电话系统集中受理各类投诉和咨询，实现服务监督、投诉举报、咨询服务“一号通”，实行24小时不间断运行，极大地方便了广大群众。为了把好事办好、实事做实，承担出租车行业咨询、投诉管理职能的九江市城市客运管理处主动作为，积极对接“12328”交通运输服务热线，认真做好“12328”热线与原出租车投诉服务电话8555003的接转衔接，有效避免“12328”热线在试运行期间“不声不响”和“打了白打”现象的发生。该处还要求出租车投诉受理人员不松懈、不推诿，对市民仍按原号码打来的电话不漏接、不敷衍，严格按照相关规定处理好每一起来电，进一步提升出租车行业的服务质量和监管水平。据了解，在“12328”热线试运行期间，出租车投诉服务电话8555003虽然日渐减少，但九江城客处凭借“12328”热线平台进一步加强了对出租车行业的有效监管。            

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