2月11日下午6时，正在办公室召开班子春运碰头会的章荣荪经理接到一位马鞍乡乌石村游先生的电话，咨询能否订一张第二天上午去鹰潭的车票，他要到鹰潭坐12:30的火车。章经理与票房联系后回复游先生已为他订好了9:10的车票，并相互交代
了联系方式。
    第二天上午9时，处理了一早上公务略带疲惫的章经理回到办公室，习惯地翻开记事本想把早上的一些情况记一下，猛然看到昨天下午记的订票游先生的电话号码，一看时间，马上拨通电话：“你好，游先生，昨天你订的车票……”未等章经理说完，对方急切地打断说：“我是我是，我现在就在崇仁至鹰潭的客车旁边，司机说没票了，不能上车。”章经理一边安慰他不要急，一边急忙赶往发车库。原来，游先生因早上赶得匆忙，把昨天章经理给他留的手机号码忘记带上，来到车站售票窗口一问，被告知该班次已售完票，正着急得不知如何是好。当章经理把昨天预订的车票交到游先生手中时，游先生非常激动，连声说：“谢谢，非常感谢，你们车站真是负责，没想到还会主动跟我联系，你们真是帮了我大忙。”说完要酬谢章经理，章经理忙说：“不要谢，为旅客服务好是我们的本职工作，应该做的，你到我们车站乘车本身就是对我们工作的支持，我们该感谢你。”说完，随即又投入到紧张的春运工作中。
    这是一件小事，但我们的工作不正是由这样的一件件小事组成的吗？崇仁分公司从领导到一线员工每天都在做着这样的小事……
 

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