近年来，马鞍山长客推出马鞍山至南京定制医疗班线、校园直通车、合肥站点巴士等多元服务，在市场化发展中坚守社会效益，用每一趟旅程践行“为民办实事”的承诺。

破局转型守初心，定制服务暖民生

当清晨5点40分的马鞍山还裹着薄雾，许爷爷已在小区门口等候前往南京的定制医疗班车；假期来临前，安徽工业大学的学子们通过“校园直通车”，带着行李直达家乡；而在合肥和马鞍山的核心商圈之间，站点巴士正以灵活的停靠点，串联起两地市民日常出行的便捷之路；2025年中秋之夜，“葫芦果”音乐节的乐迷们，跟着临时增开的音乐节专线轻松返程……这一幕幕便捷出行场景，正是马鞍山长客打破传统客运局限、深耕定制服务的实践。

南京定制班线，架起跨城就医“便民桥”

2024年8月28日，马鞍山长客开通全市首条马鞍山至南京定制客运班线，以“家门到医院门”的无缝服务，让跨城看病从“折腾事”变成“省心活”。

每天6个班次紧扣就医高峰，马鞍山发车时间从清晨5:40延续至午后13:30，南京返程最晚一班16:30，衔接诊疗节奏，让患者“看完病就能走”；南京市儿童医院河西院区、江苏省人民医院等6家南京重点医院全覆盖，40分钟直达河西儿童医院、1小时20分钟到省中医院，解决了跨城看病的奔波之苦。运营一年来，班线累计服务1.5万人次。

为保障服务品质，马鞍山长客在背后下足功夫：投入6台9座依维柯商务专车，配备充电线、定制矿泉水、手持安检仪等设施；挑选高素质驾驶员，开展安全驾驶、服务礼仪、应急处置全方位培训；搭建“微信公众号+小程序”智能平台，实现线上购票、实时定位、线路查询，更用专业动态监控技术守护全程安全。72岁的刘爷爷曾错过返程车，公司半小时内调派末班车专程接送，这样的应急兜底服务，一年已开展十几次，让“便捷”之外更添“安心”。

校园直通车，守护学子“归家路”

每到假期，高校校门口拖着行李箱的学子们，总能看见马鞍山长客“校园直通车”的身影。为解决学生离校“携带行李累、换乘公交繁”的难题，公司推出“出行便捷，校家直通”的一站式服务，串联起皖江工学院、安徽工业大学、马鞍山师范高等专科学校等6所高校，开辟直达亳州、阜阳、合肥、淮北等地的线路，让学子们“走出校门就能上车，下车就到家乡”。

为了让服务更贴合学生需求，马鞍山长客前期多次进校园调研客流、宣传推广。准点发车、直达闭环的运输方式，不仅减少了学子的出行麻烦，更让家长多了一份放心。从开学季到黄金节日再到寒暑假，“校园直通车”已成为连接高校与家乡的“温情纽带”，用贴心服务守护青春出行路。

合肥站点巴士，打造跨城出行“新标杆”

2024年3月21日，马鞍山长客联合合肥客运、皖美出行、滴滴出行，推出全市首条数字化惠民定制客运班线——“马鞍山⇋合肥”城际站点巴士。

通过“线上购票、动态选点、实时查询、就近乘车”全流程数字化服务，乘客指尖操作就能规划行程；采用亲民票价，大幅降低老百姓跨城出行成本；科学设置10个上下车站点，覆盖马鞍山汽车客运站、万达商圈、高校及合肥火车站、地铁枢纽。开线以来，这条“数字巴士”不仅成为两地居民的出行新选择，更成为马鞍山长客探索“定制客运+数字化”模式的重要实践，为后续服务升级积累了宝贵经验。

面对大型活动的瞬时客流挑战，马鞍山长客同样展现出快速响应能力。2025年10月3日-6日，马鞍山“葫芦果”音乐节举办期间，恰逢国庆长假与中秋佳节，大量乐迷集中返程，城市交通疏解压力增加。马鞍山长客主动承接疏散任务，于10月6日中秋夜临时增开至南京、芜湖、当涂等方向的跨城客运线路。当晚8:30至24:00，安排志愿者和工作人员现场值守，根据实际客流量调整车辆调度，实现“车随人走”。最终安全高效运送乐迷约400人次，保障了音乐节落幕后续的交通秩序。

未来，马鞍山长客将继续倾听百姓反馈、紧跟市场变化，在客运转型的道路上稳步推进，用更便捷、更温暖、更创新的服务，为交通出行绘就更美好的图景。