“好行网”江西省产品上线业务指导意见

江西省旅游集散中心联盟办公室

“好行网”是江西省旅游集散中心联盟（以下简称“联盟“）运游融合业务开展的主要渠道和实现面向全国分销的重要途径，为联盟成员企业“互联互通、集采聚推“提供平台支撑。为推进联盟运游融合业务开展，加快各会员单位与“好行网”对接，做好相关产品上线销售及线下落地等工作，特制定本指导意见。

一、好行网介绍

好行网是由中道（苏州）旅游网络科技有限公司打造，是全国旅游集散中心联盟业务开展主平台。

好行网以联盟会员单位公众号为运营载体，以运游融合服务为主打产品,采用平台+B2C的架构模式，是为联盟会员单位提供旅游业务信息化的工具，是提供资源共享互联互通的平台，是旅游产品拓宽销售的渠道。

——业务品类：主要分为核心品类、增值品类及延伸品类三大类，核心品类主要专注于打造景区直通车、一日游等，以核心品类为敲门砖，带动土特产销售等增值及延伸品类的打造。

——平台特点：

（1）安全可靠。镶嵌企业公众号，自控营销宣传口径，粉丝流量安全；联盟成员共有平台，圈内企业信誉背书，账户资金安全。

（2）互联互通。资源产品互联，共建联盟云游融合新平台；客源营销互通，共造联盟全域营销新体系。

（3）实用易用。系统技术轻便，植入使用简单；模块全面，应用场景多样；功能实用，员工上手快速。

——应用功能：

好行网提供线上线下闭环式解决方案，打造运营商管理、供应商管理功能，经过数次迭代增加手机移动端。同时基于微信公众号功能开发有用于内部推广的好行推广助手小程序和用于验票的电子鸡小程序。

二、业务合作商谈及协议签订

1.根据全国旅游集散中心联盟的要求，各省级联盟须推广和使用统一的业务开展平台，由联盟办公室协助会员单位与中道（苏州）旅游网络科技有限公司签订合作协议。

（1）好行网平台为我省联盟会员单位开放适当、合理的权限、授权，方便联盟会员单位作为供应商上架编辑产品以及作为运营商管理企业子站。

（2）好行网平台为联盟授权会员单位提供移动端服务，可在联盟会员单位的微信公众号、APP等信息平台渠道上进行销售，并全力支持好行网在江西省的宣传与推广。

2.各会员单位与好行网签订合作协议，并负责本企业的产品供应及运营。

（1）各会员单位作为本企业产品的供应商和运营商，应直接与好行网签订平台供应商协议和运营商(B2C应用端）协议。好行网联系人：付伟（中道科技运营总监） 15962450701

（2）会员单位与好行网签订平台供应商协议后，成为供应商；会员单位与好行网签订运营商(B2C应用端）协议后，成为运营商。

三、业务开展程序及相关要求

各会员单位业务工作包含产品优选、上平台销售、订单执行、售后维护以及本企业公众号嵌入、营销宣传推广、统计及结算等。

1.机构及人员配备

协议签订的同时，各会员单位应根据企业组织架构将本项目落实给具有旅游产品运营职能及能力的内部单位或部门，系统地规划组织架构，完善和明确人员及职责，确保各项工作有序推进、落到实处。

2.优选产品

各会员单位作为供应商应筛选本企业线下运作相对成熟的景区直通车产品、一日游&汽车游产品及其延伸附加产品为上线首选，先行先试，后续视情升级或增调。

各会员单位作为供应商应保证提供给好行网销售的产品和服务在本企业的经营范围之内，提供的产品和服务必须合法，且具有相应的资质。

3.产品上/下线

（1）供应商通过浏览器进入好行网平台网址：www.hxtrip.com，进行供应商注册、登陆，在供应商管理后台操作信息修改、产品上传、供应商子账号管理、角色管理、订单查询处理等功能。

（2）供应商上传产品必须先进行该业务板块的资质申请。

（3）供应商上线产品资料应按照平台设定要求详细填写产品基本信息、详情服务内容、预定规则、价格库存信息等，向客人明示接待服务标准及相关注意事项。须保证上线产品数据全面、真实、有效、合法，不含任何虚假成分，并且与自身展示的一致。

（4）供应商应及时下线已停止销售的产品。

（5）对于联盟内不同供应商之间有争议的产品，以及客户有群体性争议的产品，联盟办公室有权对相关产品作暂行下线处理。

4线下服务

（1）计调。供应商应及时审核订单信息，严格按照订单调度车辆等资源，分派任务，确保产品供应。

（2）验票。供应商应为客户提供顺畅的验票服务，确保客户在其购买的产品的任一环节都能够有凭证第一时间兑现。供应商也可以打通好行电子鸡验票渠道，实现与景区票务、门禁等对接“一票制”验票。

（3）客服。供应商应及时受理客户信息咨询、表扬、投诉、建议处理及满意度调查等。

5.运营推广

（1）运营商通过浏览器进入好行网平台网址：www.hxtrip.com，进行运营商注册、登陆，在运营商管理后台操作信息修改、公众号授权绑定、公众号菜单栏管理、运营商子账号管理、角色管理、推广员管理、产品中心、订单查询及网站管理（客服电话设置）等功能。

（2）申请开通好行网移动端服务需进行公众号的授权操作。公众号授权绑定后，可进行微信菜单栏管理。

（3）可在运营商管理后台【产品中心】进行产品推广码下载，生成产品推广码，弹出二维码尺寸界面，可根据实际应用需求下载不同尺寸的产品推广二维码。

（4）运营商可使用微信小程序“好行推广助手”实现产品的分享推广员及员工返佣，配套全员营销。

（5）运营商可将好行网微信公众号嵌入企业微信公众号或其它经授权的公众号运营平台，便于运营商统一管理和推广。

（6）好行网已与携程、同程、美团、飞猪等OTA平台对接，计划铺设多网络、多平台分销渠道。

（7）运营商应同时在本地具有一定传播度的媒体进行宣传，在社区、学校、商务中心等开展地推活动，多渠道、多维度做好宣传推广。

6.业务结算

（1）中道（苏州）旅游网络科技有限公司直接与联盟会员单位运营商及供应商进行财务结算。好行网平台供应商系统以及好行网平台所有产品的分销权，在首次合同期间内不收取技术服务费。

（2）中道（苏州）旅游网络科技有限公司与联盟会员单位运营商及供应商按照相关协议完成对账后，结算款转入指定账户。自2019年9月开始上线自动结算。（具体以签订的协议为准。）结算方式：

供应商结算金额=结算价*销售量。

运营商结算金额=（销售价-结算价）*销售量；

7.统计报表

为及时客观地了解联盟会员单位在好行网的运营和销售情况，掌握联盟业务实绩，便于联盟办公室更好地开展服务工作，对联盟好行网业务实行报表报送制度，按期报送企业基础信息（报表样式见附件1）；好行网销售业绩（报表样式见附件2）

产品正式上线运营之前须报送《江西省旅游集散中心联盟好行网营运企业基础信息表》；产品正式上线运营后，每季次月10日前报送《江西省旅游集散中心联盟好行网平台销售季/年报》季报表；次年的01月10日前报送年报表。

四、相关工作

联盟办公室负责协助、指导和监督成员企业开展好行网系统对接、业务操作；负责汇总反馈成员企业的意见建议等、

2.业务交流与培训

联盟办公室将按照“定制化、特色化、专业化”的要求，结合成员企业现状、发展规划、针对运游融合发展中的要素和关键环节，通过组织现场交流会、业务培训会、经验分享会等多种内容会议，以网络沟通、资料手册为载体，做好专项专题业务培训工作。

3.意见反馈

对本指导意见仅是目前情况下的企业开展业务的指导性意见，今后根据实际情况，在具体工作各会员单位可进行调整。对本指导意见涉及内容或在具体工作推进过程中有任何疑议，可反馈给联盟办公室，联系电话 0791-88283529。

附件：1.江西省旅游集散中心联盟好行网运营企业基础信息

2.江西省旅游集散中心联盟好行网平台销售（季/年）报

附件1.

江西省旅游集散中心联盟好行网运营企业基本信息表

注：1 ★ 景区直通车定义：服务于自由行散客为基础的，提供直通景区，串联游客、景区（点）及当地旅游资源要素等服务的，具有一定公共旅游交通属性的旅游专线车，以类班线的形式长期开班、定时、定点、定线等特色。★ 实现形式：班线改造或旅游包车；

2.联盟办公室收到贵单位提供的以上资料只作备档使用。

附件2.

 江西省旅游集散中心联盟好行网平台销售（季/年）报

（      年   季度）

填报人：                                    填报日期：      年   月   日

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