吉安市运管处开展汽车维修质量服务月活动形式多样效果好
来源:吉安市运管处
作者:康德信、温学良
日期: 2010-04-09
为迎接3•15国际消费者权益日的到来,更好地推动《全国汽车维修行业行为规范》的贯彻实施,树立汽车维修行业的良好形象,吉安市运管处组织全市汽车维修企业采取多种形式开展汽车维修质量服务月活动,取得了良好的效果。
一是下发了《关于在全市开展汽车维修质量服务月活动的通知》,对活动的时间、目的、要求作了明确的规定。
二是在“3•15”国际消费权益日在市中心广场组织吉水文峰汽车集团等三家知名企业开展义务咨询活动,接待群众300余人,发放宣传资料1000余份,解答群众提问20余个。各县(市、区)运管所也在当地开展义务咨询活动,将汽车维修质量服务月活动与当地政府组织的“3•15”活动融为一体,把活动推向了高潮。
三是各运管所充分利用网络、报纸、电视等各种传媒大张旗鼓地宣传质量服务月的重大意义和要求,在“吉安运政网”和自办的“运政简报”出版质量服务月专刊,报道了开展质量服务月活动的开展情况,有力的推动了活动的深入开展。
四是组织汽修志愿者以雷锋为榜样,以服务为中心,进厂入店,帮助修车、洗车,据不完全统计,全市免费维修汽车60余车次,义务洗车上百车次,受到车主和群众的好评。
通过质量服务月活动,提高了车主和群众的爱车、护车的意识,改善了车况,恢复了车辆的技术性能,提高了行车安全,企业从守法经营、诚信为本,尊重用户、优质服务出发,主动践行承诺,树立了汽修企业的良好形象。