吉水运管所着力打造春运无越级上访、投诉，净化运输市场秩序，降低投诉受理率，塑造2010年春运绿色投诉服务通道。
    春运至今，该所24小时值班受理，承诺有诉必接、接诉必查、查实必处，情况较复杂的案件，无法及时办结的，报主管领导批准或集体讨论，现场向举报者或投诉人做出解释。创建了县、乡、村一条龙受理网络化管理，及时将矛盾、纠纷、意见受理化解在基层现场。至3月3日，该所未转接一起发生在辖区内越级县及以上部门的信访、投诉件，同比去年下降100%，运管所受理普通纠纷投诉3起，同比去年下降76.9%，违规查处举报16起，同比去年下降51.5%。极力维护了良好的客运市场秩序，为实现“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运目标打下了坚实基础。
 

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