峡江县运管所把打击非法违章运输、维护春运市场秩序作为春运的一项重要工作来抓，畅通投诉举报渠道，切实维护旅客的合法权益。
    该所设立春运投诉举报电话，通过政府网站、有线电视予以公布，并在客车醒目处予以张贴，旅客只要发现司乘人员服务不周到、违章违法经营等情况，即可拨打专门电话投诉举报。所里将接收、调处投诉举报列为春运值班人员的一项基本职责，一旦接到投诉举报，及时派员调查，详细了解掌握有关情况，并依照相关规定予以处理，将处理结果反馈投诉举报人，确保“事事有回音，件件有着落”。截至2月22日，共接到投诉举报电话9个，已经妥善解决的问题7个，因条件不成熟、需缓后解决的问题2个，投诉举报人满意或基本满意率达100%。

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