为强化服务意识，本着全心全意为旅客服务的宗旨，大力倡导文明服务、奉献社会的职业道德，充分调动员工的工作积极性，站务分公司在全体员工中开展了服务人民、奉献社会的春运劳动竞赛活动。
    竞赛紧紧围绕“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的总体要求，认真实施“温暖伴君行”服务品牌活动，为开展好“春运”劳动竞赛活动，分公司首先成立以党支部书记为组长的春运劳动竞赛领导小组，竞赛时间从2010年元月30日至3月10日。竞赛内容分为四项，即：春运流动红旗班组；优秀管理人员；春运服务之星；春运安全之星。要求全体员工在竞赛中坚持“三优三化”工作标准，热爱本职工作，规范操作，文明服务，贯彻首问责任制，落实各项服务举措，全面树立窗口行业崭新形象，时时以旅客为关注焦点，做到“五心”（为旅客服务热心、为旅客办事诚心，照顾旅客细心，对旅客解释耐心，听取旅客意见虚心），“五主动”（主动招呼旅客，主动导购、导乘，主动扶老携幼，主动排忧解难，主动征求意见），发扬“四个一”（搀一搀、扶一扶、帮一帮、提一提）的良好传统。

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