峡江汽修协会构筑维权“绿色通道”
来源:峡江县运管所
作者:杜江 谢文军
日期: 2010-01-28
近年来,峡江县汽车维修协会充分履行服务协调职能,大力构筑便民维权“绿色通道”,切实保障车主的合法权益。共为车主提供咨询服务17次,受理有关投诉件8起,结案率达100%。
该协会按照民间社团管理规定,实行协会与运管机构管理人员办公场所、经费开支相分离,调整充实了协会组织机构,增设服务热线电话4部,全方位为车主提供咨询、维体能服务。完善汽修便民维权服务网络,建立维权小组6个,组成一支28人的维权志愿者队伍,并在汽修企业相对集中的乡镇设立维权服务点5个,聘请维权联络员16名,实现了县内汽修便民维权服务全覆盖。组织协会会员、维权志愿者深入运输企业、客货站场等车辆密集地区开展法律服务活动7次,印发维权宣传资料4500多份,发放法律援助卡1800余份,现场解答车主和群众提问34个。一旦发生侵权案件,及时派员调查,依法予以处理,做到件件有着落。