打造高端定制服务   开拓运输市场新模式

——九江长运“定制客运”初显成效

    近年来，随着经济快速发展，居民生活水平不断提高，高铁动车连线成网、航空出行平民化、私家车日益普及，乘客的出行方式和需求结构正发生着巨大转变，人们在交通出行方面更加注重品质化、便捷化、多样化和定制化。作为一家专业的道路运输企业，面对乘客出行方式多元化，需求多样化的市场格局，九江长运认识新常态、适应新常态、引领新常态，不断求新、求变，在江西省道路运输企业中率先推出“门到门”定制客运，为城市高端商务人士提供更加舒适、便捷、高效的出行服务。

    为了打造好定制客运，九江长运公司在多次召开会议认真研究、探讨江苏、广东、湖南等兄弟公司的定制客运资料，走访了苏州、武汉等地定制客运企业后，结合本公司实际情况，制定了九江——昌北机场定制客运方案。

    2016年12月28日，九江长运公司正式启动了九江——昌北机场定制客运班线。定制客运投入运行后，该线路班次增加近50%,发车间隔也缩短到30至50分钟一班。截止到今年2月，九江——昌北机场班线往返共运送旅客34675人次，发送1333个往返班次，其中“定制客运”发送班次520班，运送旅客5665人次，站外接送旅客近3000人次。定制客运的投入，使九江——昌北机场班线的平均实载率由51%增长到58%。定制客运运营至今，得到广大旅客一致好评，社会反响良好。

    打造“高端定制客运”是让传统的客运模式转变为由“互联网+定制客运”的新模式，利用移动互联网这个信息大平台让广大旅客足不出户就可享受专车上门接送，给旅客提供更便捷、更舒适的出行方式。为了更好的推广定制客运，九江长运公司利用“BUS365”APP、微信公众号、携程网等开通网上购票和查询等功能，逐步实现全网售票，打通票务服务“孤岛”渠道；同时还利用“中国道路运输网”、《浔阳晚报》、“九江交通广播”等媒体以及在汽车站、城市候机楼等公共场所放置宣传彩页等多种宣传渠道向旅客推广定制客运。

     “门到门”定制客运的推出，也得到了上级有关部门的肯定和支持。3月10日，江西省公路运输管理局副局长唐晓鸣、客货运输管理处处长龚俊吉等一行来九江调研、视察定制客运运行情况，并予以了充分肯定和鼓励，希望能够继续做好定制客运工作，今后能开展更多、更好的定制客运新线路，为企业带来更多的经济效益，为江西省道路运输企业的定制客运工作起到模范表率作用。

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