峡江主打“诚信汽修”名片
来源:峡江县运管所
作者:龚江林 谢文军
日期: 2015-03-31
日前,峡江县开展了一次汽车维修服务质量问卷调查,获得汽车消费者94.6%的满意度。这是该县主打“诚信汽修”名片的一个缩影。
近年来,峡江县以方便及时、优质可靠、价格合理为抓手,力促汽修行业提质升级。汽修企业推出精细化管理模式,对进厂车辆逐一预排维修工期,落实专人负责,抢抓维修进度,使车辆在厂时间平均缩短17.2%。实行服务质量承诺,严格按流程进行诊断、维修、检验等各环节作业,凡出现维修质量问题,对维修工、质检员予以经济处罚。近年来,全县汽修服务质量投诉率为零。同时,汽修企业还公布维修工时费清单,让汽车消费者修明白车、放心车,对老客户、大客户实行收费倾斜,以质优价廉取信汽车消费者。
该县运管部门加强汽修市场监督检查,注重发现和培育典型,并宣传推广,对诚信度较差、存在质量问题的汽修企业公开曝光并依法处理,促进汽修企业依法经营、诚信服务。