近日，一起九江论坛上的投诉引起网民关注。发帖人称，自己两岁的小孩在出租车上小便，遭到司机的辱骂，希望管理部门查处此事。九江市城市客运管理处投诉处理科受理投诉后，迅速展开调查，了解事情真相。原来，在8月29日下午，网友“茫然的很”在德化小区门口使用“快的打车”，坐上了赣GX7287的出租车，行驶至和中广场往第一人民医院红绿灯转弯处，她两岁的孩子在车上拉尿了。司机方某见状非常恼火，便开口骂了几句，由于骂声较大并夹杂了一两句粗话，使乘客觉得很憋屈，认为司机对孩子缺乏包容心。
    九江城客处工作人员向双方核实情况后，对司机方某进行了严肃的批评教育，并依据《江西省出租汽车单车考核办法》相关规定，对其作出单车考核扣20分的处罚决定，并在网上公开处罚结果。运管部门不护短的做法受到网民肯定。有网友跟帖说“ 孩子既然两岁了.应该有一定自控力，家长若提前与司机打个招呼，这种在出租车内直接便溺的行为也许不致发生，既然发生了，司机也没必要破口大骂.招来投诉，双方都不够冷静。但运管部门从规范行业服务行为的角度作出处罚是恰当的”。

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