２月１７日，已经赶到福建厦门上班的吉安人陈先生反映，吉安中心车站一位工作人员对旅客的服务态度非常好，而且当天这名工作人员还患了感冒，但服务依然非常热情。

    据陈先生介绍，农历正月初五，他从吉安中心车站乘车赶回厦门上班，在候车室候车时，他观察了很久，发现有一位身穿制服很年轻的女性工作人员对乘客的态度好，不厌其烦地给旅客解答各类疑问。而且由于天气冷，旅客需要热水，她不停地给旅客加热水、泡面，还给怀抱婴儿的旅客冲泡奶粉。
    当前正值旅客返程集中期，１８日上午，记者走进吉安中心车站，在入口安检处，映山红服务班组的几名工作人员耐心解答旅客的各种疑问，并不断给旅客加开水。在车站彭姓负责人的引导下，记者找到了被陈先生盛赞的这名“９０后”车站服务员。
    据介绍，这名服务员叫王丽琳，１９９１年出生，参加工作不到两年，她是吉安中心车站“映山红”服务班组的一名工作人员。据王丽琳回忆，正月初五那天，旅客特别多，她几乎全天都没休息，不停地解答旅客遇到各类问题。由于天气冷，旅客对热开水的需求很大，特别是一些候车旅客需要泡方便面，她几乎没有停下来过。
    “旅客需要热开水还不够，我哪能喝啊！”王丽琳回忆说，当天下午看到有很多旅客排队等热开水，看她很辛苦且有点感冒咳嗽，其中一名旅客就说，小姑娘你也喝点开水吧！她不假思索地说：“我哪能喝啊！”据吉安中心车站彭姓负责人介绍，“映山红”服务班组是吉安中心车站着力打造的品牌服务窗口，目前共有５名工作人员，主要承担为旅客提供各类咨询、解答旅客遇到的各类问题、协助售票、验票等。由于工作的需要，春节假期，她们一直坚守岗位，就是除夕当天，她们也没有休息。

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