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吉安市城客所便民服务个性化
来源:吉安市城市客运管理所
作者:周蔚华
日期: 2012-04-28
吉安市城客所从4月25日起，全面实行预约服务制，虽辛苦了服务大厅工作人员，却为前来办事的业户提供了极大便利。
吉安市城客所服务大厅是一个新成立的窗口，具体承担吉安中心城区城市公交、出租车、汽车租赁许可业务及相关城市客运从业人员资格证的办理发放工作，为积极策应机关效能建设，提升窗口形象，进一步优化服务质量，为业户打造零距离贴心服务，吉安市城市客运管理所狠抓服务大厅建设，全面推行预约服务制，实现便民服务个性化。主要做法是按照“分类合并，集中预约，统筹解决”的原则，采取“面对面，点对点”的形式，分类开展预约服务。一是采取面对面方式开展预约服务。对一些涉及面广的服务项目，由城客所协调全市运管部门，为业户提供预约服务。二是采取点对点方式开展预约服务。对部分企业、个别司机提出的服务要求，由所班子负责安排专人上门，采取点对点的方式，提供预约服务，实现便民服务个性化。