为响应县委、县政府提出的规范公交经营行为，提升公交服务质量的要求，湖口县公交公司借清明节之机，在公司内部进行为期三天的服务质量跟踪活动。该公司主要从以下三个方面着手：一是车辆限速，慢停慢起；二是耐心解答，热情服务；三是按点停靠，按时上班。为了确保这次行动取得预期效果，公司还委托运管分局进行监督。
    从4月2日起，该公司全体工作人员放弃清明假休息，进行上路巡查，同时通过亲朋好友进行明查暗访。行动的前两天，公司接服务质量投诉5起，共查处晚间不按时下班3起，不按点停靠行为2起，公司依照内部管理制度，进行了相应的处罚。
公司负责人郑经理说，针对市民投诉反映个别司机服务态度不好的现象，公司将进一步健全制度，强化管理，对投诉多、表现差的驾驶员将坚决予以辞退。
    据悉，为方便市民出行，公交公司的语音报站和IC卡这两项系统在4月底安装调试完毕，届时，市民可以享受到更加方便快捷的公交服务。

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