在“发展提升年”活动中，新余市交通运输服务窗口创新思路，在强化制度建设、完善服务措施、规范服务流程的基础上，通过优化服务细节，提高服务水平，打造“效率之窗”。窗口以急人所难的工作态度、人性化的服务手段、娴熟的业务技能，推进了服务窗口效率建设，得到了办事业户和行政窗口的一致好评。
    ——规范制度，加强窗口文化建设
    新余市交通运输服务窗口自成立以来，不断规范和完善各项服务制度，已经基本形成了办事内容公开化、服务措施规范化、服务制度具体化的窗口标准化建设模式。同时窗口以“开放、创新、争优”的“新余精神”为核心，加强了服务文化建设。通过树立“效率为先、服务至上”的服务意识，树立“马上办”的服务作风，树立“让办事者高兴而来，满意而归”的服务宗旨，树立“只有更好，没有最好”的服务追求等，在窗口形成了优质服务的崭新风貌和良好氛围。
    ——注重细节，“小窍门”带动高效率
    在业务办理中，新余市交通运输服务窗口不断汲取经验，完善和提高服务水平。通过经验积累，窗口人员总结出一些业务办理的“小窍门”运用到工作当中，带动了服务质量的提高。如窗口根据以往办理业务的数量，计算出每日业务受理的平均值，在上班的前一个小时，利用办事人员较少的时段，按平均值事先做好现金缴款单填写和道路运输证盖章等工作。这样，在办理业务时，办事人员前往银行缴费回来，正好业务按程序办结。通过这样的工作“小窍门”， 业户办理业务基本不用等待，提高了工作效率，节省了业户的办事时间。
    ——热情服务，做好“形象代言人”
    在新余市交通运输窗口工作，做好角色定位、保持主人翁的心态是一项必修课，每一个工作人员就是联系沟通企业、群众与政府部门情感的联络员，代表着政府和单位的形象。一直以来，窗口始终坚持“热情服务，热忱待人”的行为准则，用热情周到的服务，给业户带去温暖，为窗口提升形象。严谨热忱的工作换来的是业户由衷的赞赏，2011年3月，某汽车运输企业送来一面锦旗，锦旗上“热情服务”四个大字代表了业户对交通运输窗口的最好肯定。
    ——脚踏实地，保持发扬优良传统
    优异的业务能力和突出的工作成绩得到了行政服务管理委员会和单位的充分肯定，优质高效的服务水平和踏实诚恳的工作作风更为众人交口称道。但新余市交通运输窗口不骄不躁，坚持脚踏实地做好本职工作，并在人员素质教育中将其作为一项传统加以传承，就如一位工作人员所说的：“和其它窗口的同事们一样，我们不过是做了一个办事员份内的工作，虽然程序化的工作辛苦而枯燥，但每当看到服务对象满意地离去时，我们由衷地感到欣慰。”

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