汽车客运是道路运输业的重要组成部分，乘务工作又是整个客运工作中不可或缺的一个重要环节。可以说，道路客运企业的信誉、形象很大程度上维系在乘务员身上，她们素质的高低，服务态度的好坏，直接影响企业的社会效益和经济效益。为此，赣州市运管处、赣州市道协去年就对全市300名客运乘务员骨干进行了为期两天的脱产轮训，系统学习了道路旅客运输的有关法律法规、基本知识；学习了乘务员职业素质、操作技能、服务艺术等知识，今年在去年培训了骨干的基础上，采取统一教材、统一试卷、统一发证、分散培训的方法，对全市近2000名客运乘务员进行了业务培训，成绩合格者，由运管处核发《上岗证》，作为乘务员上岗前的必备条件。(赣州市道协   邹火秀)

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