（2020/7/7 《江南都市报》）

为规范预约响应式农村客运服务(以下简称：预约响应式客运)，维护农村客运市场秩序，保障预约响应式客运安全，保护旅客和经营者的合法权益，提高预约响应式农村客运服务水平，我省出台相关服务参考标准，预约响应式客运服务响应时间从乘客提出需求到服务的响应时间，原则上不超过2小时；到站服务时间与预约时间误差不超过20分钟。

据介绍，预约响应式客运车辆应当取得《机动车行驶证》和《道路运输证》，车辆技术等级应当达到二级以上，车辆类型等级应当达到普通级以上；原则上采用7座以上车型，确有困难的可采用5座车。预约响应式客运车辆应当在车身显著位置喷绘预约响应式农村客运服务标志、喷绘预约电话和服务监督电话。

此外，预约响应式客运服务价格应当不高于当地农村客运班线价格2倍，即单趟次收费总额<农村客运单座价格×2×(预约车辆核定载客人数-1)，且应显著低于当地出租车价格。

采取预约响应模式的通建制村客运班线，应在建制村村委会、公众活动或服务场所2公里范围内设置有上下旅客的预约响应停靠站点和站牌。预约响应停靠站牌信息应包括：停靠站点名称、经营者名称、线路途经地、预约电话、响应服务时间和监督举报电话等。鼓励经营者使用互联网、移动APP等方式开展预约服务。