贵溪市交通局提升服务层次
来源:贵溪市交通局
作者:戴丽萍
日期: 2010-06-21
贵溪市交通局以创新纳费服务为切入点,实现由单纯执法者向执法服务者角色的转换,提升纳费服务层次,连续5年被省交通厅评为“交通系统先进集体”。
该局本着“机关为基层服务、基层为纳费人服务、领导为群众服务、交通部门为地方经济发展服务”的行业宗旨,积极推行“快、准、严”三字经。
受理上门办事群众的运政许可事项时突出一个“快”字,尽量减少审批环节,提高办事效率,削减不必要的申报材料,在办公醒目处将申报条件和办事流程进行图表公示,让老百姓一看就明白,办事一步到位,办理时限均缩短至1—2天。让群众办事感到省时、省力、省心、省钱。
查处路政案件讲求一个“准”字。在执法过程中,全体运政员从顺序、时限、步骤等各个环节严格把关,坚持原则、依法秉公办案,努力做到每个行政执法活动合理、合法、有理、有据。该局稽查大队从2004年组队以来没有发生一起行政诉讼和错案,路政案件发现率和查处率均达100%。
有抓稽查队伍建设上强调一个“严”字。大队以内部“四要、五不准、六公开”为根本,相继制度有关队容风纪、廉政禁令、绩效考评、票据、车辆管理等方面10多项制度,并强化监督落实,开设了举报电话,随时接受群众和管理相对人的监督,对于违反禁令都给予相应惩处,毫不含糊。