4月8日晚上九时多，高快客候车室冲进来一位肩扛行李，衣着简朴、五十开外的男旅客，瞧他那风风火火的样子，象是有什么急事一样。
    当班员工热情地接待这位旅客，主动与他沟通，只见他吱吱唔唔、欲言又止，细心的行车班班长陈丽萍从他面露难色的表情判断这位旅客一不定有什么难言之隐，经耐心细谈果真如此，原来他叫周先正，是云南省昭通市人，这次不远千里赶到赣州，是要去寻乌县某矿厂务工，想多挣点钱脱贫致富呢。 由于路途远，舟车转乘，所带的钱已经花光，现身无分文，所以想早点赶到寻乌去，急着找车往寻乌赶呢。了解事情的原委后，陈丽萍详细给他介召乘车情况，今晚已无班车上寻乌了，只能在赣州住上一晚上，明天才有车次，她掏出手机主动与旅客在渐江省务工的儿子联系，他儿子得知父亲的情况后，也很着急，但要往他父亲的卡上汇款也要等到明天银行上班后才能办妥，真是鞭长莫及啊！
    这位旅客现在身无分文，在赣州人生地不熟，看来也只有在候车厅里度过这一夜了。正好这几天赣州的晚间寒意甚浓，在候车室里过夜也不是上策啊，我们的员工急旅客之所需，一边好言安慰，一边积极想方设法解决燃眉之急，陈丽萍和熊勤勤一起筹资给他解决住宿问题，她还亲自带他到站内招待所安排好食宿，让他安心过夜，帮助他渡过难关。
    当旅客走进旅社及服务员去张罗他的晚饭时，这位旅客感动得不知说什么才好，心里万分感谢。这位远道而来的云南旅客刚踏上赣州的土地就陷入困境，与我们的员工素昧平生，但是我们的员工牢记服务宗旨，始终把旅客当成是自己的衣食父母，旅客的需求就是我们的服务理念。她（他）们总是在旅客最困难的时候适时伸出援手，为他们排忧急难，战胜困难，平安的踏上旅途。

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