吉水运管热情服务 旅客百感拾金不昧
来源:吉水县运管所
作者:周汶南
日期: 2010-02-08
虎年春运,吉水县运管所唱响“天道酬勤、顺畅为民”的行业精神,教育广大从业人员“为民服务、为民助乐”,弘扬“雷锋精神”,高品德服务旅客出行,至今,好人好事,屡见频出,谱写了运管、司机、旅客浓情厚意“三步曲”。
2月6日,自执身份证来到吉水汽车站运管驻站室,请求查找遗失现金的旅客,着急万分。驻站员见状,赶紧一把椅子让座,一杯茶水送喝,安慰失主并询问详情,得知旅客名叫朱水林,男,家住吉安市永新县龙门镇六团村田垅组23号,在广东中山务工,5日晚,乘坐吉水至中山对开班线粤T20132客车(车属广东中山市长途汽车有限公司)到吉安转车回永新过年,下车转乘许久,外意发现,另一装有2千元现金的红包不见了,一家人惊慌中回忆,确认可能遗失在中山至吉水客车上,失主一人,便急匆匆问询,一路乘车至吉水汽车站。
驻站运管员问明原由后,及时报告所长王迪明,王所长立即指令分管客运副所长,带领客运股和文峰站人员仔细排查,千方百计帮助旅客寻找、联系现金遗失车辆,经运管人员百般周折,终于查找到司机当事人是鞠章雄(吉水汽运总公司驾驶员)。在长时间电话查找和询问后,司机在座位夹缝中发现遗失红包,当时,车辆已发车出站,运管人员再次长时间电话联系,人性化解释,做通司机以及车上旅客思想工作,终于,鞠师傅答应返程,1小时后到达车站。当鞠师傅双手送还2千元现金给失主时,鞭炮声、欢呼声,响彻云天,朱水林万分感谢,发自内心,拿出部分现金酬谢运管员和司机,但均被谢绝,失主情不自禁,泪洒手挥,感恩言谢:“好运管、好司机,我一生难忘,吉水人是旅客的最信人、最亲人!”