感谢是对服务工作的认可，欧阳利军站长常说“只要旅客需求，我会尽全力去做！”他以“其身正，不令而行”的作风以身作则，率先垂范，以榜样的力量带动全站员工诠释了服务的真谛。 
    为旅客服务热心   照顾旅客细心 
    在日常管理工作中，要求司乘人员时刻树立“一切为了旅客，为了旅客的一切”的观念，从旅客的需要出发，想旅客所想、急旅客所急，并根据不同层次旅客服务要求，开展个性化服务，强化重点服务和特殊服务，做到“客到、情到、客去、情随”，为旅客服务热心，为旅客办事诚心，照顾旅客细心，为旅客解释耐心，听取旅客意见虚心，为来自五湖四海的旅客营造一个上车有亲切感、途中有舒适感、下车有留恋感的良好乘车环境，实现服务质量高一点，理由少一点，嘴巴甜一点，做事多一点，行动快一点，脾气小一点，效率高一点，讲话轻一点，脑筋活一点，微笑露一点，用优质服务赢得旅客好评，使汽车站的氛围充满温馨和谐。
    拾金不昧品质高
    9月4日早上约8时，京九汽车站候车大厅人潮涌动，值班组长陈群和往常一样值班，当她走到靠店下线行车办门前的座椅时，发现一个黄色的包放在椅子上，但旁边却没人，她第一反应就是有旅客在乘车时不慎将自己的包遗失，于是她问道：“是谁的包，是谁的包？”但没人回答，她俯身捡起，打开一看，里面是一叠现金、手机一部……于是便将提包放在值班室，经过耐心寻找，终于在即将发车的店下线车上找到了失主杨新英女士，经核实无误后，值班组长陈群将装有1500多元现金、手机、身份证、银行卡等物品的包交给了失主杨新英女士。拿到失而复得的包后，失主杨新英女士非常激动：“真的没有想到还能找回来，说实话我都不记得在哪丢的了，真的是特别特别的感谢车站的工作人员，你们这种拾金不昧的精神，实在难能可贵，”她用充满感谢的口气说道，当即从包中掏出几百元钱塞到陈群的手里，说：“这是我的一点心意，请您一定要收下，”陈群立刻就拒绝了，她说：“这是我们应该做的，以后出门的时候要多加小心，看好自己的随身物品，以免弄丢，这个‘心意’就不用了。”没想到第二天杨新英女士送来一封感谢信，信中写道：“………2012年9月4日是值得我永远记忆的一天，这件事将会成为我最美好的回忆。我代表全家向京九汽车站领导及所有客运服务人员特别是值班组长陈群同志表示诚挚的感谢”！
    青春充满生机活力，青春充满美丽自信。樟树京九汽车站全体员工一切为了旅客，时刻服务旅客，用润物无声的爱之春雨滋润旅客的心田，用真诚和热忱书写着让“交通行业更文明，让人民群众更满意”的人生标语！

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