7月8日上午10点20分左右，一个操外地口音的中年男子在110民警的陪同下气喘吁吁奔跑到市运管处，脸色苍白，十分焦急地说：“我的包包不见了，车子也不见了……”。面对语无伦次，惊慌失措的男子，客运科科长顾红卫热情迎接，递上一杯清水，安抚道:“不要急，有话慢慢说”。男子哽咽道：“今天上午7点钟，乘铜矿至广丰的班车，车子在市区带湖路加油，我上了一趟厕所，出来发现车子不见了，我的包包在车上，里面有2万元钱啊！” “车号你记住了吗？”顾科长一边亲切询问，一边启动GPS车辆监控系统。“我什么都记不到了，着急拦了警车，请警察帮忙了。”说罢，掏出一张皱巴巴的车票，上面没有车辆信息。鼠标快速地移动，顾科长娴熟地搜索全市所有铜矿至广丰的班线客车电子档案。“是这辆车！”旅客惊喜地指着电脑屏幕上显示的一辆客车图片。档案资料显示是上饶汽运集团德兴分公司的赣E04339客车。顾科长旋迅指令德兴经理：“请通知赣E04339客车立即返回上饶中心站，禁止旅客上下车，并严加看管好所有行李。”
    时间一分一秒地过去，旅客瘫坐在椅子上，痛苦地双手抱头，自言自语：“我是福建人，在铜矿打工，辛苦积攒了两万元钱是给儿子读大学的学费、生活费……”。十五分钟后，司机回电，车子停靠在了广丰县城路口，车内有很多旅客，不便返回。顾科长即刻令集团公司保卫部陪旅客打的去广丰追赶客车。25分钟后，旅客激动地回电话，兴奋地说：“找到了，找到了，钱分文不少，感谢你们，感谢运管！”
    上饶运管人在开展“创业服务年”活动里，用热心、真心、贴心服务群众，帮助群众，谱写了一曲温馨和谐的赞歌。
 

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