全省道路运输企业：
    在今年二月召开的全省运管工作会上，省运管局提出在全省开展“道路客运安全年”活动和“安全带 – 生命线”专项行动，向全省道路客运企业发出了新的号令、提出了新的要求。为全面贯彻落实省运管局的工作部署，切实承担起道路客运企业应负的安全生产主体责任，推动各项措施的落实，进一步促进我省道路运输安全生产形势的持续、稳定、健康发展，把全省道路客运安全优质服务工作提高到新的水平，我会特向全省道路客运企业发出如下倡议：
    一、提高对安全优质服务的思想认识。道路客运是安全生产高风险行业，它不仅关系到企业自身的利益，而且关系到民众安全出行的社会责任，是建设“和谐交通”的关键一环。因此，要从讲政治的角度高度重视安全生产工作，牢固树立“安全第一”的观念，全力保证道路运输生产的安全稳定。
    二、建立完善的安全生产制度。依据国家法律、法规和行业部门的要求，结合企业的实际情况，制订、完善企业各项安全生产制度及操作规程，把安全管理纳入规范化、常态化。
    三、深入开展安全隐患排查治理活动。围绕省局部署的“道路客运安全年”活动和“安全带—生命线”专项行动，通过组织综合检查、专项检查和不定期检查，及时发现安全隐患并落实整改消除隐患。当前，要制定活动方案，落实考核措施，全力开展好“安全带 – 生命线”专项活动，要克服麻痹和侥幸心理，完善安全带的配备，向广大旅客反复宣传、演示、督促安全带的正确使用，做到旅客不系安全带不发车。
    四、加强管理与提高素质相结合。在全面落实驾驶员管理各项措施同时，注重全体从业人员业务素质的提高；对客运司乘人员、安全例检员、车辆调度员、“三品”检查员、出站验票服务员进行安全、优质服务和应急、应知、应会学习培训。
    五、完善道路客运组织方式，加强营运车辆安全管理。要按照省局的统一部署，继续做好清理道路客运挂靠经营，大力推行公车公营，坚决纠正那种“包而不管”、“包不服管”的错误做法；严格落实各项车辆安全管理措施，保证营运车辆始终处于良好的技术状态；严禁车辆私自承揽加班、包车业务。
    六、加强车站服务源头监管。认真落实“三不进站、五不出站”的要求。一是做好“三品”查堵工作，严防其进站上车；二是做好车辆安全例检和登记工作，严禁带病出站运营；三是做好售票检票工作，严禁超载车辆出站；四是监督进站的客运车辆配齐随车安全设施设备。五是加强对卧铺客车的安全监管。
    七、加大安全生产投入。利用高科技手段，辅助企业安全管理，加强对营运车辆的动态运行以及站场安全的监管。如GPS、车载视频、站场视频、危险品检查等设备。
    八、增强企业抗风险能力。参加国家规定强制性保险和各类商业险种，进一步增强企业的抗风险能力。
    九、提高服务质量。牢固树立“以人为本”的服务理念，努力提高服务质量和服务水平。凡是发生严重服务质量事件，侵犯旅客合法权益，造成社会不良影响的，要坚决制止和纠正，并予以严肃处理。车站要认真贯彻落实“三优”、“三化”管理要求，保持站容站貌和车容车貌整洁，站场按规定配齐和使用各项服务设备，采取多种便民措施切实提高服务质量。
    十、加强企业文化建设。结合行业特点，突出“安全与服务”的文化理念，把安全运输、优质服务贯穿企业文化始终，形成特色企业文化，不断增强企业员工的凝聚力，不断培育文化载体，丰富员工文化生活。
    日夜奋战在全省道路客运生产一线的同仁们：
    我们肩负着服务国家建设和民族复兴的重要责任，承载着千千万万个家庭的幸福和美好未来，安全生产责任重于泰山，主体责任重在落实。让我们携手未来，振奋精神，不懈努力，为广大人民群众创造安全、优质、舒适、便捷的出行环境做好我们的本职工作，为建设富裕和谐秀美江西贡献我们的力量！

                                                江西省道路运输协会

                                               二〇一二年三月
 

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